AKILLIPANDA YAZILIM DANIŞMANLIK VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
- Adres
- Taşdelen Mahallesi, Sultan Murat Caddesi No:23/3, 34788 Çekmeköy / İstanbul
- Vergi dairesi / No
- Sarıgazi / 0251117530
- MERSİS
- 0025111753000001
- E-posta
- [email protected]
- Telefon
- 0 216 906 04 04
1. Ücretsiz deneme ve dönem sonu
Dört günlük denemede kart bilgisi ve ödeme alınmaz; dolayısıyla iptal için karttan tahsilat durdurma işlemi gerekmez. Deneme veya ücretli dönem bittiğinde yeni satın alma yapmazsanız yayın ve düzenleme erişimi durur. Kartınızdan otomatik yenileme ücreti çekilmez.
Hesabı kullanmayı bırakmak tek başına iade talebi oluşturmaz. Hesabın kapatılması, kişisel veri başvurusu ve satın almaya ilişkin iade talepleri aşağıdaki kanallardan ayrı ayrı iletilebilir.
2. Tüketici işlemlerinde cayma
Tüketici niteliği taşıyan alımlarda, kanuni istisnalar dışında, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe veya cezai şart olmadan cayma bildirimi yapılabilir. Bu hizmet işletmelerin ticari/mesleki kullanımı için sunulduğundan, her alımın tüketici işlemi olduğu varsayılmaz.
Elektronik hizmetlere ilişkin istisnalar somut işlemin şartlarına göre değerlendirilir. Genel satış onayı kanuni haklardan otomatik feragat sayılmaz; bu akış ayrıca bir cayma hakkından feragat onayı istemez.
3. Talebinizi nasıl iletebilirsiniz?
İade, cayma veya hizmet şikayetinizi sağlayıcının e-posta/KEP adresine ya da yazışma adresine gönderebilirsiniz. Hesap e-postası, ad-soyad/işletme adı, varsa sipariş kodu, satın alma tarihi ve talebiniz işlemin belirlenmesine yardımcı olur. Kart numarası, kart güvenlik kodu veya hesabınızın şifresini göndermeyin.
Cayma bildirimi için şu açıklama kullanılabilir: ‘Menüvo hizmetine ilişkin, [satın alma tarihi] tarihli ve [sipariş kodu] numaralı sözleşmeden caymak istiyorum. Hesap e-postam: … Ad/işletme: … Bildirim tarihi: …’. Bu örnek zorunlu bir şekil şartı değildir; açık bir cayma beyanı yeterlidir.
4. İade yöntemi ve hizmet sorunları
Tüketici caymasının geçerli olduğu hizmet işlemlerinde tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin ulaşmasını izleyen kanuni on dört günlük süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye iade masrafı yüklenmeden geri ödenir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ödeme kuruluşuna göre farklılık gösterebilir.
Ticari alımlarda iade ve fesih, sözleşme ile uygulanacak mevzuata göre değerlendirilir. Hiç sunulmayan veya ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklar saklıdır. İade başvurularını sağlayıcı sipariş kaydı üzerinden inceler.
Başvuru ve iletişim
Hesap veya siparişinizle ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.